الشروط والأحكام المتعلقة بالشحنات:
يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (3-11 ) ايام عمل داخل الممكلة العربية السعودية، و قد تمتد هذه المدة في اوقات المواسم و التخفيضات و شهر رمضان والأعياد .
بعد تأكيد طلبك وشحنه سنرسل لك رسالة نصية على هاتفك تحتوي على رابط ورقم تتبع الشحنة الخاصة بك ويمكنك أيضاًالدخول لصفحة الطلبات لعرض التفاصيل ورقم التتبع. قد يتأخر تحديث حالة الطلب أو معلومات التتبع لعدة ساعاتلحين تحديثها من الشركة.
من السبت إلى الخميس ، يوم الجمعة إجازة.
قد تتأخر شركة الشحن بالتسليم إلى ما بعد العطلة.
التواصل مع شركة الشحن من العميل نفسه : ( المتجر غير مسؤول عن خدمة تتبع الطلب للعملاء )
أن رسوم الشحن غير مستردة في حال تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم استلام العميل لها.
*تحضير المنتج*
_ يتم تحضير المنتجات عند تنفيذ عملية الشراء لضمان جودة ونقاء المنتج
وقد تستغرق ذلك يومان عادة خلال الأيام العاديه وخلال فترة المواسم قد يستغرق تحضير المنتجات اكثر من 5 ايام
*إخلاﺀ مسؤولية*
- ﻧﻘﻮﻡ ﺑﺘﺴﻠﻴﻢ الشحنة ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺤﻦ في ﺍﻟﻤﻮﻋﺪ ﺍلمحدد ﻭبمجرد ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺇﻟﻰ ﺷﺮﻛﺔ ﺍﻟﺸﺤﻦ فإﻧﻨﺎ نخلي مسؤوليتنا ﺗﻤﺎماً في حال ﻋﺪﻡ تواصل ﺷﺮكه ﺍلشحن ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ عند وصول الشحنه، ﻭيجب ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ بنفسه في ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻭﺇﺳﺘﻼﻣﻬﺎ حال وصولها الفرع .
- في حال ﺷﺤﻦ ﺍﻟﻄﻠﺐ وعدم استلامه ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍلعميل ﻭﻋﻮﺩﺗﻪ ﺇﻟﻰ ﻣﺴﺘﻮﺩعاتنا ﻳﻌﺎﺩ ﺷﺤﻦ ﺍﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ جديد ﺑﻌﺪ تحويل ﻣﺒﻠﻎ ﺷﺤﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﺃو يٌتلف الطلب وﻻ ﻳﺘﻢ ﺇﺳﺘﺮجاﻉ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ .
*تنويه*
- يجيك خيار من سمسا او ارامكس اما الاستلام من اقرب فرع او المندوب احنا نفضل دائما الاستلام من اقرب فرع لتجنب اي اهمال من المندوب من ناحيه حفاظه على المنتج وخصوصا اوقات الصيف الحار هذا منتج علاجي يحتاج لاهتمام ويبقى الخيار لك .
يمكن تغير شركة الشحن في حال لم يتم تجهيز طلبك وقبل شحنه ودفع الفرق إن وجد. ولايمكن بعد ذلك.
لتوصيل الطلبات إلى خارج المملكة العربية السعودية، نستخدم شركة النقل العالمية DHL.
- تتطلب شركة الشحن التوقيع عند استلام الطلب.
- قد تتطلب عمليات التجهيز للطلبات الدولية وقتًا إضافيًا، ويمكن أن تصل الطلبات إلى العميل في غضون 3-15 أيام عمل.
تكلفة الشحن الدولي:
[توضيح حول تكلفة الشحن]
إذا تم شحن المنتجات خارج السعودية، يُمكننا فقط استرداد المبالغ المدفوعة وليس استبدال المنتجات. يتم استرداد المبالغ في حالة تلف أو فقدان الطلبات أثناء النقل.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة من DHL تحتوي على رقم التتبع، يمكنك استخدامه لتتبع الشحنة. في حال عدم استلام رسالة خلال يومين عمل من تقديم الطلب أو وجود مشكلة في استخدام رقم التتبع، يرجى إبلاغنا عبر الواتساب: 0500766002.
او البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected]
مشاكل الشحن بسبب خطأ في العنوان:
يرجى التحقق بعناية من عنوانك قبل تقديم الطلب. في حال إعادة الطرد بسبب عنوان غير صحيح، سيتم تحميل رسوم إضافية لإعادة التسليم.
إذا فشلت عملية التوصيل، يرجى الاتصال بمكتب DHL لترتيب تسليم جديد أو استلام الطرد من نقطة استلام محلية.
إذا لم تصل الشحنة في فترة معقولة، يرجى استخدام رقم التتبع للتحقق من حالة الشحنة.
يرجى كتابة اسم المقدم للطلب بشكل صحيح كما موضح في بطاقة الهوية الوطنية او جواز السفر الخاص بالعميل
رسوم الاستيراد والضرائب:
يخضع طلبك لرسوم وضرائب الاستيراد أو القيمة المضافة في حال وجود وجهة خارج المملكة العربية السعودية. يتم احتساب هذه الرسوم من قبل شركة الشحن وتعتمد على سياستها.
يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للمزيد من المعلومات، ويرجى العلم أن العميل مسؤول عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد.
يجب أن يلتزم العميل بجميع القوانين واللوائح في البلد المستلم، ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة انتهاك أي قانون أستيراد دولي.
متجر BILVA | بيلفا يرحب بكم .
Perfectly made with | 2025 Salla